Podrška kupcima

Zamena i reklamacija

Brz, transparentan i jednostavan proces ako model ne odgovara ili postoji problem sa proizvodom.

14 dana

Rok za povrat

24h

Odgovor tima

3–5 dana

Refundacija

Rok za povrat i zamenu

Imate 14 dana od prijema pošiljke da vratite ili zamenite patike, ukoliko nisu nošene.

Proizvod mora imati originalno pakovanje, etikete i čist đon bez tragova nošenja.

Prihvatamo povrat artikala u prodajnom stanju, bez oštećenja i sa kompletnim pratećim materijalima.

U slučaju fabričke greške ili pogrešno poslatog modela, troškove snosimo mi.

Zamena veličine ili modela je besplatna jednom po porudžbini, kada je reč o našoj grešci.

Refundacija ide na isti način plaćanja u roku od 3–5 radnih dana nakon provere proizvoda.

Napišite nam na info@Balkan Tike.rs i navedite broj porudžbine, razlog prijave i kontakt telefon.

U prilogu pošaljite jasne slike proizvoda, kutije i eventualnog oštećenja.

Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima sa jasnim sledećim koracima.

Po odobrenju organizujemo povrat, zamenu artikla ili povraćaj sredstava.

Za sve prijave koristite email info@Balkan Tike.rs sa subject linijom: Reklamacija — [broj porudžbine].

Naš tim će vas provesti kroz ceo proces i obavestiti čim povrat bude obrađen.

Pogledajte vodič za naručivanje ili se vratite u katalog i pronađite sledeći par patika.